Ruilen en retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! we helpen je graag verder.

Je kan je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Gratis ruilen

Een foute maat besteld of een fout product ontvangen? 
Dan kun je je product gratis ruilen voor een andere maat. 

Terugbetaling aanvragen

Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Het aankoopbedrag en de verzendkosten van het product worden terugbetaald

• Let op:  om de retourkosten te kunnen dekken, houden we €6,95 af.
  

Voorwaarden

• Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn

• Je mag deze terugsturen in de originele verpakking, maar dit is niet verplicht.

Hoe retourneren?

Om een retour aan te vragen:

1. Je stuurt een email naar info@hartstof.be met:

• je ordernummer

• welk(e) product(en) je wil retourneren

2. We bezorgen je een retourlabel:

• Plak de retourlabel op de originele verpakking, maar dit is niet verplicht. Je mag ook een andere doos gebruiken.

3. Je verstuurt het pakje:

• Je kan je pakje versturen in een pakjespunt of een postpunt. Je vind hier meer informatie over op je retourlabel

4. Van zodra we jouw pakje ontvangen, storten we je geld terug of krijg je het juiste product opgestuurd.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op en we helpen je graag verder!